一、营销新势力——社群新零售
知名财经作家吴晓波在一场线下零售演讲中这样说到…随着新科技革命浪潮的开启,abc人工智能大数据云计算等技术逐渐渗透到各行各业中,在中国这个激进的消费品市场中,技术和消费的融合更加快速深入,新零售时代正在悄悄来临。
由于行业的精细分化,也就自然出现了社群经济。未来商业的走向一定是圈层化,社群化,生活化。
所有商业的核心都是人,最后所有的商业服务都要回归到人的服务当中去,而社群无疑是可以持续给用户提供价值最好的场,没有之一。
二、社群成为新零售的重要触点
今天的消费者处在一个三维立体的网格当中:位置、时间、社群。
它既有一定的活动区域,又有随时上网的条件,同时也处在一定的社群影响力范围之内。通过有影响力的社群人物,就可以触及到这个社群里的其它人。
社群提供的一个重要价值在于“找到人”。
新零售强调数据,强调以用户为中心,通过数据形成更完整的用户画像,从而更精准的找到人。
商家在供给侧对产品、用户画像进行标签化管理,通过寻找、连接标签匹配度更高的社群,更好的发现需求,满足需求。
社群提供的一个重要价值在于“找对货”。
今天,消费者的认知环境是“信息过载”,消费者的消费环境是“供大于求”。听谁的,选哪个?
越来越多的新品牌、新产品、新服务进入了消费市场,而消费者在消费端同时面临认知挑战和选择焦虑。
社群的存在可以帮助消费者跨越认知挑战,挖掘新的消费需求;在持续性的消费中,社群的经验共享可以减少选择误区。
三、社群是新零售的核心经营对象
如今整体经济环境出现滑坡的迹象,诸如新常态、新零售等概念频出不穷,但很多人不能全面理解新零售的意思。
前段时间,一家传统企业开了家网店,让顾客通过网上下单。这家企业便声称自己是在做新零售。究竟何为新零售?我们需要先找到目前零售问题最核心所在。
零售行业没有其实新旧之分,所谓“新零售”也是零售行业一直进化迭代的结果。
新零售就是运用自己的核心竞争能力来不断的吸引顾客,最终达到经营顾客生态的数字化的经营实体。
新零售是吸引顾客,而不是吸引商品。吸引顾客来做什么?经营顾客,要用数字化的方式经营顾客生态圈,这就是新零售。
“顾客生态圈”其实就是一种社群。而社群正是新零售的核心的经营对象。
四、总结
所谓社群新零售,其本质是传统零售 社群经济 电子商务,社群新零售作为新零售的补充模式,拥有巨大先天的优势。
它既能运用线上运营的模块能够让销售变得简单快捷;又有线下实体的支撑,能够弥补电商平台的缺陷。
社群经济模式能够快速集聚粉丝,获得庞大的流量来源,通过众多商业模式推动运营效率的提升,这就是社群在新零售时代孕育的巨大商机。
来源:社交电商
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